內蒙古自治區(qū)文化和旅游廳、自治區(qū)公安廳、自治區(qū)交通運輸廳、自治區(qū)市場監(jiān)督管理局近日聯(lián)合啟動旅游市場秩序專項整治行動。
專項整治行動期間，內蒙古將多舉措保障游客權益。在暢通投訴舉報渠道方面，各盟市及滿洲里市、二連浩特市文化和旅游行政部門均已向外界公布投訴舉報電話。如游客在內蒙古旅游途中遇到問題，除可撥打當?shù)嘏e報電話，還可撥打12345政務服務便民熱線，或撥打12315消費者投訴舉報專線進行投訴維權。同時，內蒙古有關部門將定期篩選并向社會通報旅游市場執(zhí)法典型案例，對違法經營行為依法予以懲處，充分發(fā)揮警示震懾作用，引導行業(yè)規(guī)范經營，提升公眾防范意識和理性消費能力。
為加強監(jiān)管與快速處置，內蒙古還將通過組織明察暗訪、加強網(wǎng)絡巡查、廣泛收集群眾訴求等多種方式，主動發(fā)現(xiàn)問題。對存在問題的經營主體，將綜合運用行政約談、案件查辦、信用監(jiān)管等手段依法依規(guī)處理，確保做到快速響應、即訴即辦，切實維護旅游市場秩序。
此次專項整治行動將為廣大游客在內蒙古旅游保駕護航，構建起“源頭防控+精準打擊+聯(lián)合懲戒”的綜合治理模式，嚴厲打擊侵害游客權益、擾亂市場秩序的違法違規(guī)行為。（董亮）
[責編：金華]
