□ 本報記者 高 慧

　　10月6日中秋節(jié)，湖南長沙機場免稅店內(nèi)人頭攢動，一處被燈籠與玉兔擺件環(huán)繞的角落不時傳來陣陣笑語。店門口，免稅店推出的“中秋歡樂投”游戲，吸引了不少游客參與。

　　“很好，加油、加油……”免稅店業(yè)務員舒樂笑著給參與游戲的韓國游客金先生夫婦鼓勁。“中了！”舒樂鼓起掌來，金先生的妻子也興奮地拍了拍丈夫的肩膀，眼里滿是笑意。

　　金先生夫婦是特意趁著中秋假期來中國旅游的，剛在免稅店挑選完心儀的商品，就被這處充滿節(jié)日氛圍的游戲區(qū)吸引。得知憑購物發(fā)票就能參與游戲，贏取不同口味的月餅，金先生夫婦便玩了起來。

　　舒樂對中國旅游報社記者說：“這個假期，來免稅店購物的入境游客特別多。為了讓境外游客也能感受到中秋的熱鬧，免稅店今年第一次設計了這個投沙包游戲，特別受歡迎，從早上開店到現(xiàn)在，才一個多小時，就有20多人來體驗，大家都很開心。”

　　湖南中免免稅品有限責任公司相關負責人向記者介紹，團隊在假期前一個月就開始籌備，從“吃住行游購娛”六個維度全方位升級服務，就是想為過往旅客打造一場安全、豐富、實惠的購物盛宴。“比如在優(yōu)惠活動上，我們新增了香化產(chǎn)品四件7折、部分品牌單件6折的福利，還推出了‘滿額贈禮’——滿2000元送定制化妝包，滿5000元送品牌香水小樣套裝，滿8000元送拉桿箱，就是想讓游客能享受到實實在在的優(yōu)惠。”

　　除了優(yōu)惠，氛圍營造也是重點。該店負責人指著店內(nèi)的裝飾說：“店內(nèi)設置了專門的‘節(jié)日打卡區(qū)’，除了‘中秋歡樂投’游戲區(qū)，還有一處‘中秋月兔角’，用燈籠串、月亮模型、仿真桂花枝布置，很多游客都會在這里拍照。所有游戲只要憑購物小票就能參與，就是想讓大家在購物之余，能多一份歡樂，多一份節(jié)日的驚喜。”

　　在優(yōu)質(zhì)服務上，免稅店也下足了功夫。為了方便國際旅客溝通，店內(nèi)每個服務臺都配備了語言實時翻譯機，支持韓語、日語、英語、法語等10多種語言。同時，考慮到節(jié)假日客流量大，店內(nèi)所有的收銀POS機在“雙節(jié)”期間全部開啟待機模式，收銀機也增加到了10臺，購物過程更順暢。

　　免稅店內(nèi)的人越來越多，游戲區(qū)熱鬧，購物區(qū)繁忙，陽光透過玻璃窗灑進來，落在燈籠上，映得整個店面暖融融的。中秋的暖意與購物的愉悅，讓游客度過一段難忘的空港時光。